Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: [Fecha]
Bienvenido(a) a nuestra tienda en línea. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, usted acepta los presentes Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestro sitio.
1. Información General
Esta tienda opera bajo la plataforma Shopify y ofrece productos para venta en línea a clientes ubicados en Colombia y demás países donde se encuentre habilitado el servicio de envío.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o suspender cualquier parte del sitio web, productos o servicios sin previo aviso.
2. Capacidad para Comprar
Al realizar una compra, el usuario declara que:
- Es mayor de edad o cuenta con autorización de sus representantes legales.
- La información suministrada es veraz, completa y actualizada.
- Tiene capacidad legal para celebrar contratos y realizar transacciones comerciales.
3. Productos y Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Nos esforzamos por mostrar los colores, características e imágenes de los productos de la manera más precisa posible; sin embargo, pueden existir ligeras variaciones debido a la configuración de cada dispositivo o monitor.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades vendidas o descontinuar productos en cualquier momento.
4. Precios
Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, los pedidos ya confirmados conservarán el precio vigente al momento de la compra.
Los costos de envío serán informados antes de finalizar el pedido.
5. Pagos
Aceptamos los medios de pago habilitados en la plataforma.
La compra solo se considerará confirmada una vez el pago haya sido aprobado por la entidad financiera o plataforma de pagos correspondiente.
En caso de rechazo o fraude detectado por la entidad financiera, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.
6. Envíos
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.
Los tiempos estimados de entrega son de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente, disponibilidad del producto y condiciones logísticas de la transportadora.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas como condiciones climáticas, novedades de transporte, alta demanda o situaciones de fuerza mayor.
7. Cambios, Devoluciones y Garantías
Los clientes podrán solicitar cambios, devoluciones o garantías conforme a la legislación colombiana vigente y a las políticas publicadas en el sitio web.
Para iniciar cualquier solicitud, el cliente deberá comunicarse a través de los canales de atención indicados en la tienda.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso indebido, manipulación inadecuada o daños ocasionados por el cliente.
8. Derecho de Retracto
De conformidad con la legislación colombiana aplicable al comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el bien no se encuentre dentro de las excepciones previstas por la ley.
Los costos de transporte asociados a la devolución podrán ser asumidos por el cliente, salvo disposición legal en contrario.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, fotografías y demás elementos, está protegido por las normas de propiedad intelectual y no podrá ser reproducido, distribuido o utilizado sin autorización previa y expresa.
10. Limitación de Responsabilidad
No seremos responsables por:
- Interrupciones temporales del sitio web.
- Fallas de internet o plataformas externas.
- Retrasos atribuibles a transportadoras o terceros.
- Daños derivados del uso indebido de los productos por parte del cliente.
Nuestra responsabilidad estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto adquirido.
11. Protección de Datos Personales
La información suministrada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa colombiana sobre protección de datos personales.
12. Legislación Aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o las compras realizadas será resuelta conforme a la legislación colombiana vigente.
13. Información de Contacto
Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: vitasenceofficial@gmail.com
WhatsApp o Teléfono: 3234615811]
Ciudad: Pereira, Colombia
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